Ydilo, la excelencia en Automatización de Atención al Cliente
Voicebots y Chatbots basados en Inteligencia Artificial y conversaciones naturales para obtener la máxima reducción de costes y la mejor experiencia de autoservicio
Ahorro de costes
Conversaciones atendidas
Encuestas realizadas
Nuestras Soluciones
Asistente Virtual
La automatización definitiva para su Contact Center: máxima resolución que garantiza el ahorro de costes y la satisfacción del usuario.
Pregunta Abierta
La precisión casi humana en la detección de cientos de intenciones y necesidades de sus clientes, con el diálogo más natural: “¿En qué le puedo ayudar?”
Encuestas telefónicas
Líder europeo en encuestas automatizadas por voz para medianas y grandes empresas. Eficacia a precios imbatibles.
Formularios por voz
La manera más cómoda de rellenar un formulario, segura y fiable. Atendida por Voicebots de última generación.
Recobro de deudas
La gestión más eficiente y completa para cobrar y gestionar deudas de forma automática, 24 horas los 365 días del año. Admite tarjetas y transferencias.
eCommerce por voz
Capacidad récord en gestión de reservas. Ventas y compras automáticas por teléfono con un 100% de éxito en nuestros clientes.
Nuestra Tecnología
01
Disfrute de nuestros servicios sin esfuerzo
Ydilo ofrece sus servicios en modo SaaS. Explíquenos sus necesidades y nosotros desarrollaremos y operaremos los proyectos de automatización idóneos para su empresa. Podrá centrarse en su negocio y en sus clientes, y nuestros profesionales se ocuparán de poner en marcha su Voicebot o Chatbot en pocas semanas.
02
La máxima precisión en reconocimiento de intenciones
Ninguna otra tecnología del mercado ofrece ratios similares: para centenares de intenciones y en tiempo real. Los Voicebots y Chatbots desarrollados con la plataforma Enterprise Virtual Assistant de Ydilo clasifican para su empresa todas ellas, lanzando a continuación la acción correspondiente.
03
Más allá de las interfaces conversacionales
Al comunicarnos, los seres humanos dudamos, cambiamos de tema, repetimos expresiones, nos equivocamos… Comprenderlo, extraer las intenciones, mantener una conversación no lineal y resolver una necesidad, va más allá del diseño de una interfaz conversacional basada en Inteligencia Artificial: eso es lo que hacen nuestras soluciones.
04
Integración con los sistemas de su empresa
Los clientes quieren que se les atienda de manera personalizada: sus facturas, su cuenta, su instalación… Nuestra plataforma Enterprise Virtual Assistant integra los sistemas de su empresa y su Contact Center de manera sencilla, y gestiona automáticamente las consultas con la información de cada usuario.
05
Los indicadores de negocio que le importan
La plataforma Enterprise Virtual Assistant incorpora gestores de repositorios de Big Data que le permitirán, de forma autónoma, conocer hasta el máximo detalle de cada interacción de sus clientes con los sistemas automáticos y desarrollar acciones de negocio y control de calidad.
Líder en España desde hace 20 años en automatización de Contact Centers y reconocido también en 2020 con el galardón PLATINUM CONTACT CENTER AWARDS por Casandra, el Asistente Virtual de Grupo Másmóvil.
Automatización que sí genera satisfacción
Gracias a la mejor combinación de tecnologías de Inteligencia Artificial y el diseño más efectivo, los usuarios de nuestros servicios sí están satisfechos, como lo demuestran centenares de miles de encuestas.
